- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
- آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت برای اعضا(در صورتی که از طریق انتخاب گزینه «به من اطلاع بده» تمایل خود را به اطلاع یافتن از موجودی کالا اعلام کرده باشید) وجود دارد.
- می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.
- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش و فاکتور برای اعضا ارسال می شود.
- آیا می‌توانم سفارشی را که با پست ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده میتوانید شماره 20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:http://itemtracking.post.ir و یا با پشتیبانی پهپادمارکت تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 20 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.
- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .
پرداخت اینترنتی
تمامی کاربران پهپادمارکت می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت و زرین پال، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق، به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود.
– توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با استفاده از تمامی کارت های عضوشتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمائید.
– الزامات پرداخت اینترنتی شامل شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم، کد CVV2، تاریخ انقضاء کارت، می باشد.
پرداخت کارت به کارت
کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد.
پس از پرداخت کارت به کارت، مشخصات پرداخت را در فرم تائید سفارش وارد کرده و بر روی کلید “ثبت اطلاعات پرداخت” کلیک کرده و منتظر تائید پرداخت از طرف کارشناسان پهپاد مارکت باشید.
شماره کارت:
واریز به حساب
شما میتوانید مبلغ سفارش را به شماره حساب قید شده واریز کنید. پس از پرداخت واریز وجه به حساب، مشخصات پرداخت را در فرم تائید سفارش وارد کرده و بر روی کلید “ثبت اطلاعات پرداخت” کلیک کرده و منتظر تائید پرداخت از طرف کارشناسان پهپادمارکت باشید.
شماره حساب :
نحوه ارسال سفارشات
سفارش ها به سه روش متفاوت برای مشتری ارسال خواهند شد که انتخاب نحوه ارسال سفارش به انتخاب مشتری می باشد.
– تحویل اکسپرس فروشگاه: این امکان تنها برای مشتریان شهر تهران در نظر گرفته شده است .
– شرکت ملی پست: این امکان برای سراسر کشور فعال می باشد.
– تیباکس: این امکان برای سراسر کشور فعال می باشد.
سفارش ها به سه روش متفاوت برای مشتری ارسال خواهند شد که انتخاب نحوه ارسال سفارش به انتخاب مشتری می باشد.
– تحویل اکسپرس فروشگاه: این امکان تنها برای مشتریان شهر تهران در نظر گرفته شده است .
– شرکت ملی پست: این امکان برای سراسر کشور فعال می باشد.
– تیباکس: این امکان برای سراسر کشور فعال می باشد.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال در شهر تهران 10،000 تومان است کلیه سفارشات بالای 150،000 تومان در این شهر به صورت رایگان ارسال خواهند شد . هزینه ارسال به سایر شهرستان ها نیز طبق هزینه برآورد شرکت ملی پست یا تیباکس می باشد.
- برای پرداخت اینترنتی وجه از طریق کارت شتاب چه اطلاعاتی لازم است؟
برای این منظور باید شماره کارت، تاریخ انقضا، رمز دوم و کد cvv2 کارت شتاب خود را در اختیار داشته باشید.
- آیا خرید از سایت امن است؟ چگونه به صفحه پرداخت شما اعتماد کنم؟
پهپاد مارکت که با هدف جلب اعتماد و بالابردن هرچه بیشتر کیفیت خدمات خود، تمامی مجوز های لازم برای کسب و کار اینترنتی را با موفقیت از مراجع قانونی دریافت کرده است. من جمله اینکه سایت پهپاد مارکت دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی منحصرا برای کسب و کارهایی صادر می‌شود که صلاحیت و هویت آنها احراز شده است. سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک‌های عامل به گونه‌ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده بوده و کمترین نیاز به راهنمایی را برای خریدار ایجاد نماید.
- آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش به آن شخص تحویل شود؟
بله، کافیست پس از ثبت نام و ایجاد سبد خرید، آدرس شخص مورد نظر را به عنوان آدرس مقصد انتخاب کنید.
- رمز عبور خود را فراموش کرده ام!
روی دکمه ورود و سپس روی گزینه “رمز عبور خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید. برای بازیابی رمز می بایست آدرس ایمیلی که از طریق آن ثبت نام کرده اید را وارد کرده و دکمه ارسال را کلیک کنید. دستورالعمل نحوه بازیابی رمز عبور به ایمیل شما فرستاده خواهد شد.
فروش قسطی
فروشگاه پهپاد مارکت برای راحت تر کردن خرید مشتریان خود، با شرایط خاصی امکان خرید قسطی را برای مشتریانی که امکان پرداخت یکجای خرید خود را ندارند فراهم کرده است.
مشتریانی که قصد خرید قسطی دارند باید مدارک زیر را به پهپاد مارکت ارائه کنند:
- اصل کارت ملی همراه با کپی برابر با اصل شده آن
- اصل شناسنامه همراه با کپی برابر با اصل شده آن
- گواهی امضا محضری
- مدرک لازم برای اثبات آدرس محل سکونت ( اجاره نامه/سند مالکیت، قبض تلفن/آب/برق)
- کارمندان رسمی دولت: آخرین فیش حقوقی یا حکم کارگزینی یا حکم بازنشستگی ( همراه با مهر اداره مربوطه)
- برای مشاغل آزاد: جواز کسب یا هر مجوز صنفی یا شغلی معتبر (نظام مهندسی، نظام پرستاری، اتحادیه های رانندگان، عضویت جامعه حسابداران رسمی و …)
- برای کارمندان شرکت های خصوصی : گواهی اشتغال به کار با ذکر حقوق دریافتی از شرکت، پرینت سوابق بیمه از سامانه تامین اجتماعی
- دسته چک بانکی به نام خود خریدار.
- صورتحساب12 ماهه از حسابی که حقوق یا هرنوع دریافتی به آن واریز می شود با مهر شعبه صادر کننده.
- صورتحساب 12 ماهه از حساب جاری که چک های اقساط از آن پرداخت خواهد شد، با مهر شعبه صادر کننده .(بدون چک برگشتی(
متقاضیان گرامی پس از تکمیل مدارک و قبل از حضور برای تحویل کالا لازم است تا تصویر مدارک لازم را همراه با فهرست خرید و تعداد قسط های پرداختی خود به خط تلگرامی به شماره 09034468777 ارسال کنند تا پس بررسی مدارک و شرایط با ایشان برای تحویل کالا تماس گرفته شود.
لازم به توضیح است که برای خرید قسطی لازم است حداقل 30 درصد کل مبلغ خرید نقدی پرداخت شود و تعدادقسط های پرداخت از 3 تا 6 ماه می باشد و برای هر ماه باید چک پرداخت شود.
نکته ی مهم: لطفا قبل از ارسال مدارک لازم برای اعتبار سنجی و فهرست خرید، تلفنی تماس نگیرید، بعد از اعنبار سنجی مشخص می شود که نرخ فروش قسطی چه میزان است، و این عدد ممکن است با توجه به خرید و میزان اعتبار خریدار از صفر درصد تا 30 درصد سالانه باشد.